Politique de Livraison
FRAIS DE LIVRAISON - Nos frais de livraison s'élèvent à 7 € pour toutes les commandes. La livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat, peu importe le poids du colis !
EXPEDITION - Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à 11 Boulevard de Cessole, 06100, Nice, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
DÉLAIS DE LIVRAISON - La livraison prend généralement entre 48 et 72h ouvrables à compter de la date d’expédition de votre colis et peut varier selon la région de la commande. Notre Priorité numéro 1 est la satisfaction Client avec des produits d'excellente qualité. En cas de problème vous pouvez nous contacter par email à redlightforhouse@gmail.com et nous vous répondrons au plus vite.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, intempérie, période chargée, épidémie etc ), les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif.
PROBLEME DE LIVRAISON - Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 30 jours, vérifiez auprès de votre bureau de Poste que votre colis ne vous y attend pas en vous munissant de votre numéro de livraison et du numéro de suivi du colis communiqué.
Si vous n'arrivez pas à localiser votre colis, contactez-nous par email à redlightforhouse@gmail.com et nous trouverons avec vous une solution et éventuellement un nouvel envoi gratuit si le colis a été perdu lors du transport ou bloqué dans un des centres de distribution du prestataire logistique.
En cas d'endommagement des produits : Toute anomalie (dégât, casse, bris) concernant un produit livré doit être impérativement indiqué dans un délai de 30 jours suivant la réception par email à redlightforhouse@gmail.com comportant votre numéro de commande et avec des photos explicites des dégâts (cf « Expédition » pour une commande d’une valeur supérieur à 75€)
En cas d'article manquant ou d'erreur de notre part concernant un article reçu, contactez nous par email à redlightforhouse@gmail.com